可以一次結帳多家商店嗎？

目前一次僅能結帳一家商店，後續會開放多家商店一次結帳，敬請期待！

支援哪些付款方式及付款金額上限？

POPO筆記購物支援信用卡一次付清、ATM匯款、超商代碼繳款，付款金額上限20萬元。若有超過20萬元付款需求，您與POPO筆記客服聯繫：popo.ec@langlive.com，我們將儘速替您服務。

可以變更付款方式嗎？

訂單成立後，無法再更改付款方式，建議您可取消訂單後重新下單。

如何查詢發票資訊？

POPO筆記購物將會於賣家出貨後的 1 天內開立電子發票，開立後您會收到POPO筆記開立發票 Email 通知。 您可於『個人頁面』-> 『我的訂單』，訂單詳情：發票方式，查詢您的發票號碼。

發票中獎會通知嗎？怎麼兌換中獎發票？

POPO筆記購物會於開獎以 E-mail 通知您。 開獎後次月 6 號過後，您可以至7-ELEVEN ibon或全家便利商店 FamiPort 操作兌獎。

什麼是餘額卡？

餘額卡是您的商品退款，當餘額卡有餘額時，可以支付訂單款項，或是提領至您的銀行帳戶。餘額卡無使用期限，永久可使用。

結帳怎麼使用餘額卡？可以用多張嗎？

餘額卡可在『結帳』頁選擇欲使用的餘額卡，一筆訂單可使用多張餘額卡。 若餘額卡金額大於訂單金額，您無需再使用其他付款方式，餘額卡剩餘的錢仍可在下筆訂單使用；若餘額卡金額小於訂單金額，您需再使用其他付款方式補足差額。

餘額卡提領方式是什麼？

若餘額卡退貨訂單是信用卡刷卡，未使用過餘額卡，且在60天內提領：提款時將刷退回原信用卡。使用過餘額卡：提款時將退至銀行帳號。 若餘額卡退貨訂單是ATM、超商代碼付款，提款時將退至銀行帳號，每筆將會扣除NT$15提款手續費。

餘額卡提領後，多久會收到款項？

提款作業將於7至14個工作天完成，實際退款日期依付款單位為準。

如何取消訂單/訂單不成立？

訂單狀態是待付款時，您可於『個人頁面』-> 『我的訂單』，訂單詳情：點選【取消訂單】。 若訂單已付款且過1小時後，因訂單已進入備貨程序，故需賣家同意才能取消訂單。

什麼是尚未收到商品、訂單已完成？

賣家將商品出貨，訂單轉為待收貨後，POPO筆記購物在14天後，將訂單轉為「訂單已完成」。 若在14天內尚未收到商品，您可於『個人頁面』-> 『我的訂單』，訂單詳情：點選【尚未收到商品】，訂單將會再展延3天轉為「訂單已完成」

如何確認訂單付款期限？

不同方式付款期限不同。付款方式為信用卡，需在2小時內付款；付款方式為ATM、超商代碼，需在72小時內付款，逾期訂單轉「不成立」。

我要如何查詢物流進度？

目前暫無法於POPO筆記購物中查詢配送進度。 您可詢問賣家物流廠商後，在『個人頁面』-> 『我的訂單』，訂單詳情：寄送方式，查詢到物流編號後，至物流廠商頁面查詢。

請問收件地址可指定郵政信箱嗎？

目前商品的寄送需有指定收件地址，故無法指定郵政信箱為配送地。

請問配合的宅配公司是哪一家？

依賣家選擇會有不同的宅配公司，您可透過『聊聊』詢問賣家宅配公司。

訂單結帳後，多久可以收到商品呢？

您可在『個人頁面』-> 『我的訂單』查詢訂單狀態。 訂單狀態轉「待收貨」後，一般在14天內可收到商品，若尚未收到商品，可點選【尚未收到商品】，訂單將會再展延3天，若還是未收到商品，請您與popo客服聯繫：popo.ec@langlive.com，我們將儘速為您查詢。

多久時間內可以退貨？如何退貨？

商品在賣家出貨後14天+尚未收到商品3天，共17天內，可以申請退貨。 您可在『個人頁面』→ 『我的訂單』 → 『待收貨』 → 『退貨』→ 選擇退貨的商品及數量 → 選擇退貨原因 → 輸入退貨取件地址 → 輸入電子郵件 → 『確定』→ 將會顯示退貨資訊

申請退貨，如何將商品寄給賣家？

退貨商品寄回方式，將用賣家安排退貨物流取件，您可在退回時輸入方便取件的退貨地址，若賣家遲遲未與您聯繫，您可與popo客服聯繫：popo.ec@langlive.com，我們將儘速為您查詢。

申請退貨，填錯退貨取件地址怎麼辦？

請以『聊聊』通知賣家修改正確地址。

退貨失敗該怎麼辦？

退貨失敗表示賣家未收到退回商品，或退回的商品有瑕疵，賣家不同意退貨。後續將由POPO筆記與您和賣家進行協商，處理退貨事宜。